Expédition et retours
Livraison et retours
Ramdoux expédie les commandes depuis la France vers la France métropolitaine. Les envois sont assurés par DHL, avec un suivi communiqué par e-mail. Cette page détaille les conditions de livraison et la procédure de retour.
Livraison
Transporteur
Les colis sont expédiés par DHL. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
Frais de port
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse, selon le mode d'expédition disponible.
Suivi
Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à partir de l'expédition de la commande. Ils peuvent varier selon la zone desservie et la période de l'année.
| Transporteur | Délai indicatif | Frais | Livraison offerte |
|---|---|---|---|
| DHL | 1 à 3 jours ouvrés | 3,98 € | à partir de 50,00 € d'achat |
La livraison est offerte pour toute commande dont le montant atteint 50,00 €. En dessous de ce seuil, les frais de livraison DHL sont de 3,98 €.
Retours
Vous disposez d'un délai légal de rétractation pour retourner un article qui ne vous convient pas, sous réserve qu'il soit dans son état d'origine, complet et accompagné de ses accessoires. Pour initier un retour, contactez d'abord notre service client:
- Par e-mail: [email protected]
- Par téléphone: +33 6 38 39 87 68
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Conditions d'acceptation
- Article non utilisé, non installé et en parfait état de revente.
- Emballage d'origine conservé lorsque cela est possible.
- Accessoires, notices et câbles d'origine inclus.
- Retour accompagné du numéro de commande.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de traitement peut varier selon l'établissement bancaire.
Articles endommagés ou erreur d'expédition
Si vous recevez un article endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais en joignant des photos du colis et du produit. Nous organiserons la solution adaptée, sans frais supplémentaires pour vous.