Données personnelles
Politique de confidentialité
Ramdoux SAS traite vos données personnelles avec soin, uniquement pour les besoins liés à la boutique en ligne: traitement des commandes, livraison, service client et respect des obligations légales. Cette page explique quelles données sont concernées et comment elles sont utilisées.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Ramdoux SAS, 1 Place du Marché, 55120 Clermont-en-Argonne, France. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à [email protected].
Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de la boutique, les données suivantes peuvent être collectées:
- Identité et coordonnées: nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de commande: produits achetés, montant, mode de livraison, historique d'achat.
- Données de paiement: traitées par le prestataire de paiement, sans conservation des données de carte par Ramdoux.
- Données techniques: adresse IP, type de navigateur, pages consultées, à des fins de sécurité et de fonctionnement du site.
Finalités du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes et des livraisons | Exécution du contrat |
| Service client et suivi des demandes | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Gestion des retours et remboursements | Exécution du contrat |
| Respect des obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Sécurité du site et prévention de la fraude | Intérêt légitime |
Conservation des données
Les données liées aux commandes et à la facturation sont conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, notamment comptables et fiscales. Les données de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de la relation client, puis supprimées ou anonymisées.
Destinataires
Vos données peuvent être transmises aux partenaires strictement nécessaires au traitement de votre commande: transporteur, prestataire de paiement, prestataires d'hébergement et de messagerie. Ces partenaires n'utilisent vos données que pour les services concernés.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits sur vos données personnelles:
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement.
- Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition.
- Droit à la portabilité des données que vous avez fournies.
Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies
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Sécurité
Ramdoux met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation. Les échanges avec le site sont chiffrés lorsque cela est requis.