Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Ramdoux SAS et toute personne passant commande sur la boutique en ligne ramdoux.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

1. Identité du vendeur

Le vendeur est Ramdoux SAS, société par actions simplifiée immatriculée sous le numéro FR96261539, dont le siège social est situé 1 Place du Marché, 55120 Clermont-en-Argonne, France. Contact: [email protected], téléphone +33 6 38 39 87 68.

2. Produits et disponibilité

Les produits proposés sont ceux figurant au catalogue au moment de la consultation du site, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel sur les détails non essentiels.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le montant total dû est affiché avant la validation définitive de la commande, frais de livraison inclus. Ramdoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

4. Commande

La commande est validée après acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant les éléments de la commande est adressé au client. Ramdoux se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité d'un produit.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte ou tout autre moyen proposé lors de la commande, via un prestataire de paiement sécurisé. Les données de paiement ne sont pas conservées par Ramdoux.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, en France métropolitaine. Les expéditions sont assurées par DHL. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition. Les frais de livraison s'élèvent à 3,98 € et sont offerts pour toute commande à partir de 50,00 €.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à [email protected] avant tout retour.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, non utilisé et accompagné de ses accessoires et de son emballage d'origine lorsque cela est possible. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de Ramdoux ou de produit défectueux.

8. Remboursement

Le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation.

9. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil. Pour mettre en œuvre une garantie, contactez [email protected] en précisant le numéro de commande et la nature du problème.

10. Responsabilité

Ramdoux ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits, d'une mauvaise installation ou d'un défaut d'entretien. La responsabilité de Ramdoux est limitée au montant de la commande concernée.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le site. Le client dispose de droits d'accès, de rectification et d'effacement, qu'il peut exercer en écrivant à [email protected].

12. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.